大江网/大江新闻客户端讯(盛孝源) 4月26日，江西省社会心理服务热线“966525”成果总结暨全国统一心理援助热线“12356”推介会在南昌召开。

　　会上，966525热线总队长卢涛回顾总结了966525热线四年运营的工作成果与经验。966525热线原总队长及热线总牵头人陈建华教授作题为《966525热线创办初衷与未来期许》的发言。江西省精神病院院长魏波直观而清晰地介绍了全国统一心理援助热线“12356”在江西的具体工作进展。

　　据了解，966525热线由江西省委政法委、江西省卫生健康委主办，江西省心理咨询师协会承办。2021年7月8日热线正式启动，并将于2025年5月1日零时下线。966525热线探索并成功实践“一线三队”(心理热线接线队、心理健康知识科普队、心理危机干预战斗队)线上线下工作模式。四年间，热线从成立时的382名志愿者壮大至1564人。截至2025年4月10日，热线总来电304047个，有效接通186116个，接听时长累计53010小时，危机干预170例。4年来，共计开展了2.1万余场心理科普讲座。966525热线相继荣获全国社会心理服务体系建设优秀案例、江西省优秀志愿服务组织、江西省三八红旗集体、“龚全珍式”巾帼志愿服务队和新时代“枫桥经验”江西实践先进典型等称号。

　　为贯彻落实国家卫生健康委关于应用全国统一心理援助热线“12356”的工作部署，2025年1月24日，江西“12356”热线试运行，并由江西省精神病院总牵头负责。目前全省已设置58个“12356”热线固定接听点，每日在线值班坐席22个，7*24小时不间断地提供热线接听服务，实现“地域全覆盖、时间全覆盖、服务全覆盖”，在线坐席数量位列全国第一方阵。会议指出，966525热线四年工作是一笔无比宝贵的财富，更是12356热线可借鉴的江西方案。从“966525”到“12356”，改变的是号码，不变的是“守护心灵”的初心和“服务为民”的标准。

　　会议强调，我们要始终坚持社会心理服务工作的专业路线和群众路线，坚持以人民为中心的根本方向，同时强化志愿者激励机制和荣誉体系。让我们一起做平安江西建设、健康江西建设的铁粉和铁杆，一起同心同向、同力同行，相信一定会有更加光明的未来。

　　会上还播放了966525热线四年工作纪念短片，颁发966525热线突出人员奖项。潘建英等11个接线大队大队长及接线最长志愿者吴琦作了分享发言。志愿者们用自编自导自演的配乐诗歌朗诵《用生命影响生命》将会议氛围推向高潮。最后，会议在南昌大学心理健康教育中心副主任、副教授郑霞博士的《告别966525拥抱新旅程》主题团辅中结束。本次会议由江西省平安建设领导小组社会心理服务专项组主办，江西省心理咨询师协会承办。

　　江西省委政法委、江西省卫生健康委派员出席会议，省平安建设领导小组社会心理服务专项组各成员单位相关处室负责人，各设区市市委政法委、卫生健康委相关科室负责人，966525热线志愿者代表及相关专业人士等300余人参加会议，县级相关人员在线上参会和观看。