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国内美容医院引进德国莱茵(ISQM)服务质量认证
中国江西网健康频道   2014-03-06 15:52

  人民网3月3日电近日,由TUV德国莱茵认证机构、台湾服务质量协会、北京丽都医疗美容院主办的“丽都医疗美容集团引进德国莱茵(ISQM)国际服务质量认证暨中国首家ISQM示范整形医院创建启动会”举行。

  图为丽都美容医院引进德国ISQM国际服务质量签约现场

  在启动会上,德国莱茵大中华区总裁Jan Hoehne表示,德国莱茵认证系拥有140多年认证历史的全球知名品牌认证机构。国际知名汽车诸如奔驰、宝马、迪拜七星级酒店,高端企业品牌、以及中国联想、海尔、格力等都获得该项认证。丽都作为中国医疗美容行业首家引进ISQM认证体系的医院,也是在接受了考察和评估后方才引入的。

  作为此次签约认证辅导单位,德国莱茵认证首席专家、台湾服务礼仪质量协会会长、素有台湾服务质量教父之称的徐丞敬教授称获得认证并不容易,“要想通过ISQM认证,需要过近千道关,而ISQM国际服务验证的证书期限为三年,期间须再接受复检,如果复检未通过,将会被消取证书资格”。

  北京丽都医疗美容集团总经理游东升表示,作为中国医疗美容行业首家引进ISQM认证体系的医院,将以此为契机全面推进丽都的SQS国际服务质量标准化管理,以顾客为中心,以更好的技术优势、更好的项目优势、更好的专家优势、更好的服务模式,更好的环境体验持续锻造丽都的品牌核心竞争力,这是丽都作为百年诚信品牌医院迈出的重要一步。

  中华医学会医学美学与美容学分会主任委员刘洪臣表示,此次认证系统的引进无疑给中国医疗美容行业的规范化带来不可估量影响和示范效应,推动医疗美容行业的全面升级。”

  延伸阅读:德国莱茵国际服务质量(ISQM)服务认证

  德国莱茵公司是以严谨而知名的全球性验证机构,其在全球的汽车销售与售后服务、医疗、零售、观光旅游等服务产业的质量提升有多年丰富经验。许多国际高端品牌如奔驰、宝马以及知名酒店如迪拜帆船酒店等,都选择其作为产品或服务的品质认证。是一种盛行于十分重视消费者需求的欧美国家之验证系统,对服务业为顾客所做之服务质量,提供超然独立之第三者验证。全球已有五千多家知名品牌企业通过服务验证。可说是继ISO-9000与ISO-14000之后,在国际间掀起服务业竞争力的新趋势。(吴群虎)

编辑: 梁加均 来源: 人民网
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