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提供优质服务 防控不放松
——我省医疗机构全面恢复医疗秩序见闻
中国江西网健康频道2020-06-15 17:25:25  来源:江西卫生报  编辑:梁加均  作者:徐雅金

  随着我省医疗机构全面恢复医疗秩序,患者就医发生了哪些变化,医院运行情况如何?如何一手抓医疗服务,一手抓疫情防控,保证患者和医护人员的安全?近日记者前往部分省直医院进行实地探访。

  严把入院第一关口

  在新冠肺炎疫情防控常态化形势下,所有医疗机构恢复正常诊疗,患者就诊量也随之增加。近日,记者在南昌大学一附院门诊部看见,门诊大门入口处搭起了一个红色的棚子,十几名前来就诊的患者有序排队接受体温测量,然后再由工作人员指导健康码扫码,最后再由保安人员进行核验,经过三道关卡后才能进入门诊大厅。

  “目前疫情防控一直没有放松,我们严格把好入院第一道关。”南昌大学一附院门诊部主任黄辉说,这里每天要进行至少八九千人的体温测量、扫码查验,工作量挺大的,我们设置3个通道,专门安排人员值守,负责测量体温、查验健康码,对于有手机不会操作健康码、没有手机的老年人由专人询问病史并要求签承诺书。

  进入门诊一楼大厅,记者在挂号结算、取药窗口前看到,患者有序排队等候。自助挂号机旁,医护人员耐心指导患者使用自助机挂号缴费。“除了窗口和自助挂号机,我们鼓励患者使用手机、网上预约挂号,每个楼层设立分诊台,严格落实‘一医一患一诊室’要求。”黄辉说。

  在省妇幼保健院十楼产科病房,记者看见病区门口有专人查验陪护证、测量体温、登记信息,整个病区安静整洁,每个病房外都摆放了一瓶免洗手消毒液。产科护士江桂英介绍说,所有进入住院部人员,入口处除了要测温、登记、戴口罩以外,还需要向工作人员出示陪护证,凭陪护证出入病区,医院规定住院产妇分娩前允许一人陪护,分娩后可以增加一人陪护。

  记者在省儿童医院发现,有一名发热的孩子家长正在门诊预检分诊台登记信息,她告诉记者,宝宝发烧39.5度,很担心就立马来医院了,现在进行信息登记后,再前往专门的发热病区就诊。”

  疫情防控也给医院带来不小的压力。“现在医护人员回到岗位了,在防控方面人力比较紧缺,医院专门聘请了人员负责出入口值守,还要购买防护物资,增加了开支。”省妇幼保健院院长李增明说。

  省卫生健康委医政医管处处长谭友文说:“我省督促医院增加预约门诊号源比例,开展分时段预约,同时要求医院设置单独通道,设立预检分诊台,对于发热患者独立区域救治,尽力做到‘一人一陪护’,所有入院患者、陪护人员进行核酸检测,下一步将规范发热门诊建设,提升核酸检测能力。”

  医疗服务量稳步上升

  在南昌大学一附院三楼普外科候诊大厅内,记者看到三四十个候诊患者有序坐在椅子上等候叫号服务。记者来到一间诊室,一位医生正在为一名患者诊断病情,该名患者江敏说:“我在乐安县人民医院做了检查发现自己乳房上长了纤维瘤,之前通过手机预约挂号踩着时间点过来看病,从进院到看完病只花了半个小时,今天做完检查医生说明天安排做日间手术,当天就可以出院,真是很方便。

  “随着5月份老专家门诊开放,医院所有医疗服务全面开放,目前门诊量逐渐上升,恢复到去年九成水平。”黄辉说。

  相对综合性医院,专业医院业务量有所下降。省儿童医院医务科长吴华平表示,由于很多孩子没有上幼儿园,开学之后又戴了口罩,传染性疾病发生率明显下降,目前门诊量恢复到平时八成多,内科住院床位使用率不到50%。

  省妇幼保健院产科门诊护士敖乔芳告诉记者,5月份门诊量增加了279人,恢复到去年九成,但是住院量比去年少了一些。

  李增明表示,现在开展复杂疑难手术多了,外地患者来院就诊大幅减少,医院门诊、住院人数下降,医院收入减少了,一些购买医疗设备的计划也暂时搁置了。

  据4月27至5月3日医疗服务量统计,全省医疗服务量处于稳步上涨阶段,全省二级、三级门诊人次、急诊人次、住院人次较去年同期分别下降9.9%和6.57%、21.49%和32.09%、12.98%和8.09。

  线上和线下诊疗相结合

  疫情发生后,全省很多医院先后推出了在线问诊服务、用药咨询、远程医疗服务,方便群众在家门口就看病。

  “我现在每天要上线接诊10到20个病人,主要为糖尿病、甲状腺等慢病患者提供一些治疗方案和答疑,大大方便了患者。”南昌大学一附院内分泌科医生徐积兄告诉记者,记得有一次网上遇到一个外地孕妇咨询甲状腺功能减退的用药问题,通过和患者线上沟通,她详细描述症状,将检查结果上传到网上平台,我为她提供了用药治疗的方案,经过治疗后患者状况明显好转。

  据统计,截至6月3日,南昌大学一附院网上问诊共58157人,累计咨询9154人次。

  在省妇幼保健院产科门诊,记者遇见了一位来医院归还远程胎心监测仪的伍女士。她告诉记者,怀孕已经40周了,5中旬产检发现宝宝脐带绕颈一周,羊水较少,于是申请将胎心监护仪租回家,每天在家里测胎动,方便又放心。

  李增明告诉记者,借助疫情契机医院完善信息化升级,完善孕期自助建档、产检提醒、无卡就诊等功能,开展远程胎心监护和线上孕妇学校直播,今后将以妇女儿童健康为中心,打造线上和线下诊疗一体化医疗服务模式。

  “互联网诊疗在各地医疗机构恢复正常医疗服务的过程中,发挥了重要作用。”谭友文表示,下一步将推动医院开展网上问诊、远程医疗,线上健康宣教等,方便患者就诊。(徐雅金)

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