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资溪“四心”活动提升医保服务水平
中国江西网健康频道2019-06-05 17:11:25  来源:江西卫生报  编辑:梁加均  作者:陈光平、杨江

  中国江西网江西头条客户端讯 陈光平杨江报道:“您好,今天天色较暗,您可以打开台灯进行书写。”“您好,材料忘了复印不要紧,我们免费给您复印。”……近日,笔者来到资溪县医疗保障局医保服务窗口,随处都能听到这些亲切的话语。

  为狠抓干部作风和能力建设,深入整治“怕慢假庸散”等作风顽疾,该县医保局以“为谁执政、为谁执法”专题教育和解放思想“三问”大讨论活动为抓手,深入开展“争做‘四心’医保人”活动,即:和群众贴心、给群众暖心、使群众放心、让群众舒心。

  活动开展后,该局创建了异地直报备案微信群,参保人员在县医院完成转诊后,只要由医院将信息通过微信传给县医保局工作人员备案即可,实现了异地住院直报,让患者只跑一次;对患急病在外住院的直报患者,实行网上传输资料“无卡备案”,使参保群众一次不跑;对建档立卡贫困户实行“一票式”结算,通过“五道保障防线”和“一票式”结算后,贫困户住院自付比例控制在10%,7个工作日即可结算到位。推出“一门式”“一窗式”和延时错时服务,在窗口配备老花镜、台灯、抽纸,为参保群众提供免费复印等便民措施。服务人员热情高效、耐心细致,对办事群众的疑问耐心解答,第一时间将问题解决到位。

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