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南昌大学四附院成立住院服务中心
中国江西网健康频道2018-08-30 17:26:39  来源:中国江西网  编辑:汪潘倩颖  作者:

  中国江西网讯 2018年8月8日,南昌大学四附院成立并正式运行住院服务中心,服务中心的成立标志着该院以“以病人为中心”的服务理念又迈出了坚实的一步。服务中心位于门诊大厅一楼,中心把医院门诊和住院病人的检查项目统筹安排,实行一站式检查预约,努力做到患者少花时间少跑路。

  该中心的成立以整合各医技科室独立预约的方式,通过全院信息网络平台,实现住院服务中心与各医技科室、临床科室的预约信息共享,通过合理分配门诊和住院病人各项检查,优化就诊流程,有序安排患者检查。此外,为了方便患者顺利完成预约检查,住院服务中心为患者印制了各项检查的预约条,将预约成功的时间写至预约条右上方,连同申请单一起发放给患者,并耐心细致地为患者讲解检查前注意事项和用药,宣教疾病相关知识,患者可根据预约条内容提示进行检查。

  开展住院服务中心工作是该院今年深化医改的一项新举措,旨在通过建立住院服务中心,为患者提供更多人性化服务,提升患者就医感受。为保障这项工作的顺利进行,医院进行了充分的前期调研,多次组织相关人员参观学习其它医院的成功经验,并召集各医技科室主任开会讨论,以确定可操作性强的工作模式及流程,并于7月份制定了《住院服务中心工作实施方案》,明确了住院服务中心的职能、人员组成及职责。

  按照实施方案的要求,由院护理部牵头,申请购置了电脑、打印机等相关设备,确定了该中心位置区域,制作张贴相关标牌、标示、流程、各项检查注意事项、易拉宝宣传图片,摆放了病人座椅,调整了服务窗口高度,为患者提供了舒适的就医环境,减少患者站立等待情况。 下一步,医院还将完善信息系统,实现床位资源的统筹动态管理。住院服务中心将实时掌握医院各临床科室的床位信息,在保证医疗安全的前提下,提高医院床位资源利用率,对床位饱和状态的科室患者实施床位调配。

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