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江西省11名省直医院院长亲自体验看病就医
--院长给医院管理和服务开“处方”
中国江西网健康频道2014-07-24 15:12:03  来源:中国江西网  编辑:彭颖姣  作者:徐雅金

  中国江西网讯 徐雅金 报道:最近江西卫生计生系统组织开展了“院长体验就医”活动,组织11名省直综合医院、专科医院、中医院院长们以普通患者身份到各家医院交叉体验“就诊”过程,同时对患者进行问卷调查。近日在体验活动结束后的座谈会上,大家就“就医环境卫生、候诊检查时间长、标示不清晰、停车难、医患沟通欠缺”等问题提出建议和意见。

  据悉,此次活动的目的在于让医院管理者切身感受患者在就诊过程中遇到的实际困难,进行换位思考,从患者需求的角度发现就医流程中存在的问题和医院管理中存在的不足,从而采取措施及时进行整改,促进医院全面加强医院管理,提升医疗服务水平,改善患者就医体验。

  院长们以普通患者的身份到其他兄弟医院“看病”,对导诊台咨询、挂号、候诊、就诊、划价、收费、候检、检查、取药、治疗等各个环节进行亲身体验,从患者需求的角度找问题,提建议,写成书面报告,以此为依据针对性地采取改进措施,使医疗服务措施更加完善。

  通过体验,省肿瘤医院院长钭方芳感受到就医环境较差、等待时间长看病时间短等问题。她建议医院改善就医环境、优化看病流程,充分发挥预约诊疗作用。省儿童医院院长张小康说,此次体验活动收获很大,今后将更加注重细节,优化就医流程,为患者提供优质、便捷的服务。

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